在諮詢與教學的過程中，我發覺人們的不安與憂慮常來自於「無明妄想」與「執著心念」，如何讓人們看清楚現況，以及做出正確的轉念行為，正是我的天賦使命。

往來熟絡的朋友就知道，關於諮詢技巧與轉念方式我從來都是大方分享，毫不藏私，就是希望每位來諮詢的朋友可以當下解脫、上過課程的學員可以獨立開業與招生。

因此，今天介紹的《如何讓人改變心意》一書(台灣時報出版2014,03.)，雖然是外文翻譯書，但思想脈絡無國界區分，訴求重點是影響他人繼而改變對方心意，書裡面介紹「改變心意的藍圖」與「了解對方的心智流程」正是將我平常口述的步驟，以書面文字羅列出來，我幾乎是帶著微笑看完此書，在此推薦給大家，頗收中西合璧的效益。

P23-25.必須可以評量

如何使用影響技巧去改變別人的心意，卻不操縱他人，這才是真正困難的部分。這些技巧是一套明確的流程，當你有一個明確的流程，你就能評量你所做的事；當你能評量時，你就能矯正。

於是，你不會再感覺到不安，無論你做得好或不好，你都能清楚知道甚麼原因。

P88-90.認真傾聽

大多數的專家告訴你，為了改進你的傾聽技巧，你應該做甚麼；我想逆向思考這個課題，告訴你不應該做甚麼。

1.打斷我的話。

2.眼睛不正視我。

3.在我說話時查看電子郵件或簡訊。

4.在我還未講完我的論點之前，就搶著說他們的看法。

5.看起來心不在焉或不感興趣。

6.面無表情。

7.把我說的任何內容都轉變成跟他們有關的內容。

8.在我說話時去看他們的手錶。

9.詢問的問題，我剛才已經給了答案。

10.看週遭事物，不看我，一望即知分心。

傾聽非常重要，我指得是全神貫注地傾聽，這不容易做到，而且與普遍想法相反的事實是，傾聽絕對不是一種本能行為，必須修練心智，才能做到認真傾聽，一旦做到，效益驚人。

「How to change minds ?！」

這不是一句口號，而是可以徹底被執行練習的行為模式。

此書一共有八個章節，每一章最後都有一個主題練習單元(搭配數小題習作不等)，提問人是我的好友 羅燕儂女士，浸淫公關與業務領域數十載，她的有效提問幫助你優雅地檢視自己究竟有沒有讀到重點？讓你知道，實際要改變一個人的心意或是行為模式，照步驟做就行。

走筆至此，我耳邊彷彿還聽到好友燕儂的呢喃：

『找幾個與你不同個性類型的同事或朋友，有意識的練習用對方習慣的方式(而不是你原本的方式)跟他對話，模仿他的速度與聲調，感受一下彼此互動的氛圍和以前有甚麼不同？平日做這項有趣的練習，可以增加你的彈性…』P222.

沈唐 我懂你

I See You